台湾劳动部修正指引：企业须保护员工免遭“奥客”肉搜公审并提供法律协助
2026-07-20 · 本地相关度 3
为什么值得关注
“顾客永远是对的”首次让位于“保护劳工安全”，顾客的网络公审被划入雇主法定协助范围，职场安全责任从组织内部延伸到柜台与线上。
台湾《职业安全卫生法》职场霸凌防治专章7月1日施行，台湾劳动部7月14日公告修正第五版《执行职务遭受不法侵害预防指引》，强化职场内外暴力事件的预防、申诉、调查、协助及保护机制。新版指引要求雇主以「保护劳工安全」为优先，员工若对顾客提起诉讼，企业有义务提供法律协助等资源。指引并例示「奥客」行为，包括暴力或精神攻击、强迫手写悔过书、在社群媒体指名中伤劳工、未经同意公开员工照片等。
现在可以做什么
对照新版指引，把顾客肉搜、公审、强迫悔过书等行为纳入职场不法侵害预防计划与申诉流程，并预设法律协助预算与流程——专章已于7月1日施行，雇主责任现已生效。
信息来源
劳动部 奥客条款 职场霸凌 员工保护 职业安全
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