如何绘制个性化防疫地图丨真爱之声第二十七集
# 上海未爱教育创办人 曹蕾
欢迎收听《真爱之声》，我是今天的代班主播，曹蕾，两个孩子的妈妈，也是一位教育工作者。同学们，开车去陌生的地方需要地图导航，上图书馆找书要看看馆内分布图，搭乐高玩具也需要一张玩具地图。同样的道理，我们在家庭中，养成卫生习惯，构成全家人的防线，平稳度过这段防疫期，也需要一张地图。
今天，我就带着大家一起去思考，看看一张个性化的家庭防疫路线图该怎么做。
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第一步：看看咱家都有谁，有哪些特别的需要
你们家都有谁呢，他们都有哪些特别的需要，疫情期都遇到了哪些困扰，可不可以通过路线图缓解或者解决这样的困扰？
路线图的制作是为了达成目标，目标对应的是我们的需要。不管在学校还是家庭，每个人的需要都有相同的地方，也有不同的地方。比如我们家吧，就有一位独居的老爷爷，得了脑梗，得有人陪着去医院连续吊针一个礼拜。另外还有刚满一岁的小宝宝，家人担心他洗澡受凉，很想带他去婴幼儿专用浴室洗澡。所以说， 了解你的每一位家人，搞清楚他们跟别人相同或者不同的每一样需要，才能做到心中有数，有的放矢，制作出一张完全适用于你们家的防疫路线图。
**同学们，建议你和你关心的家人，来做一次深度访谈，当然它也是一次深度的交流。
访谈的准备工作除了纸、笔以外，最重要的是准备访谈的问题。**
有些同学可能不知道问什么以及怎么去提问。没关系，所有的访谈都可以小小地设计一下。你可以问家人喜欢什么、讨厌什么、担忧什么、渴望什么，为什么是这样的；也可以问问周围的环境如何，以及都使用了哪些物品。在问他们之前，可以预测一下他们的答案，然后看看是不是如你所想。要是家人的答案和你想的一样，那真是太好了；如果和你想的不一样，那我们要尽可能罗列出那些跟你的想象不一样的地方，开始你的十万个为什么。
观察记录图
下面我讲一个故事，帮助大家明白，为什么我们要多问几个“为什么”？
第二次世界大战后，日本丰田公司陷入了非常危险的境地，前社长大野耐一就思考着怎么才能让公司起死回生，他总爱在车间里走来走去，停下来向工人发问。有一次，大野耐一在生产线上发现有一台机器总是出故障，虽然修过很多次，但情况仍不见好转。于是，大野耐一与工人进行了下面的问答：
大野耐一 问 ：
为什么机器停了？
工人回答：
因为超过了负荷，保险丝就断了。
**大野耐 一 二问
：**
为什么超负荷呢？
**工人回答
：**
因为轴承的润滑不够。
**大野耐 一 三问
：**
为什么润滑不够？
工人回答 ：
因为润滑泵吸不上油啦。
**大野耐 一 四问
：**
为什么吸不上油来呢？
工人回答 ：
因为油泵轴磨损、松动了。
**大野耐 一 五问
：**
为什么磨损了呢？
工人回答 ：
因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。
经过连续五次不停地问“为什么”，才找到问题的真正原因和解决办法，这就是著名的“五个为什么”的故事。学会五步法咱们就可以多问几个“为什么”。
追根溯源的“5-WHY”分析法
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第二步：主题、目标和挑战
在防疫需求上，我家跟邻居家最大的不同就是，家里一岁的小儿子需要出门打疫苗。
他最近的疫苗针已经拖延很久了，再不打怕出问题。
我们面临的现实挑战有三个，一是怎么避免在医院交叉感染，二是我们没有私家车，往返医院是问题，三是一岁的小宝宝绝对不肯戴口罩。
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第三步：
头脑风暴，找到问题的解决办法
有时间的话，你可以多多咨询，把这个问题抛给你的家人，也可以请更多的亲朋好友一起想办法，正所谓人多力量大。
他们提醒我：
提前打电话去询问，问问打疫苗的人比较少的时间大概几点，以及儿防所那里的防护措施；
然后请一个熟悉的、信得过的、一直在家防疫的朋友帮忙，开车送我们去医院，再接我们回家；
最后用透明雨衣结合医用口罩自制一个防护外罩，罩住他的婴儿小车，准备好安抚奶嘴等等，帮助他耐心待在里面。
这就是我们家运用五步法的前三个步骤，解决一个实际问题的案例。
我们先休息一下，进入梦想音乐时光，听听一位小朋友为大家带来的一场画出来的音乐会
。
梦想音乐时光
罗卫华
儿童音乐教育家，中国音乐家协会会员
罗指挥音乐教育的创始人
**罗指挥
：**
大家好！
今天的梦想音乐时光我请来了一位罗指挥童声合唱团的小朋友，请他自
我介绍一下吧。
先泓宇： 大家好! 我叫先泓宇，今年上五年级。
罗指挥
：
小先，你去年年底举办了一场特别的钢琴独奏会，题为“画出来的音乐”，为什么叫这个名字呢？
先泓宇： 我在音乐会上演奏的是巴赫的“意大利协奏曲”，在练琴的时候，我脑海里出现过很多画面，于是，我就把三个乐章用画笔描绘出来了。大家听我演奏，看我画出来的音乐，我还讲解了音乐与画面的联系，帮助大家理解作品中暗藏的精妙。
罗指挥
：那
你也给我们的听众朋友们讲讲吧，我可以在节目文字中分享你的画，大家也可以边听边看。
先泓宇： 第一乐章 特别宏伟。我觉得好像在脑子里看到一个巨大的、富丽堂皇的教堂。
教堂不光很宏伟，还有很多精雕细刻的装饰。
第二乐章 听起来很忧郁。我觉得像是在威尼斯，有小桥和船，水面反射着黄昏的夕阳。
左手一直传来钟楼的敲钟声，贯穿全乐章，没停过，你听！
第三乐章
特别有英雄气概。我觉得自己成了一个英俊的骑士，骑在马上迎接胜利。
骑士经常和对手击剑，你进我退，你听！
骑士能文能武，也会优雅地迈出舞步。
罗指挥
：
太棒了，听得出你是真心喜爱这部作品，能编织出这么多藏在音符背后的故事。节目单上还写着“88琴键公益音乐会”，这又是怎么回事呢？
先泓宇： 这个名字是从Kimball叔叔那里来的，钢琴有88个琴键，他用三年去了七大洲，30多个国家，举办了超过300场音乐会，给贫穷儿童演奏，点亮了他们对音乐和和平的热爱。前年，我跟他去了缅甸演奏，去年我还跟合唱团去了吉林省真爱梦想学校，我看到了音乐带给小伙伴们的欢笑。我要在未来6年到全国各地开88场音乐会，弹给从来没听过钢琴、不知道巴赫的小朋友听，给他们展示我绘画中的音乐，和他们一起玩音乐，告诉他们音乐背后的故事……我的首演已经募集了4100元，我春节收到的压岁钱也会用来买车票、住店、去演出。我希望我也能点亮他们，就像Kimball叔叔点亮我一样。我相信音乐会带来奇迹。我也相信你一定会帮助我让奇迹发生。
罗指挥
：
听众朋友们，借真爱之声，圆少年梦想。希望打败疫情之后，小先就可以继续带着他的梦想和大家的祝福去远方了。感谢你今天的收听！
欢迎回到真爱之声，我们继续来学习 “五步法个性化的家庭防疫路线图” 后两个步骤。
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第四步：学习路线图的优秀作品
同学们，你的爸爸妈妈最近应该在准备上班工作了吧，他们怎么在外出工作时也能保护好自己呢？
万科公益基金会的吴丹老师，跟我分享了张贴在万科大楼的这张疫情期防护措施图。
这张图我们放在了文稿下方。
仔细阅读这张图，你都看到了什么？
想到了什么？
学习到了什么？
欢迎跟我分享。
我和女儿一起学习了这张线路图，我们发现：
它很像一张地铁线路图，当你有不同的目的地的时候，就可以选择相应的路线前往。
途中的目的地包括公司、飞机火车站、医院以及家庭。
我们想到也应该把我们可能路过的地点列出来，最好还要包括我们可能接触的物品，以及我们需要带的东西。
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第五步：考虑所有相关因素
在这里，我给大家介绍一个专业设计师会用到的工具，叫用户旅程地图（User Journey Mapping）。它展示的是人们在使用一款产品和服务的过程中，每个阶段的体验，你可以用图形化的方式记录你的行为和感受，整理每个阶段的体验。
例如，带小小孩去打疫苗就需要分为：
准备打针阶段，乘车前往阶段，等待阶段，打针及打针后的等待阶段，乘车返回阶段和回家后的阶段。
每个阶段都要同时考虑安抚情绪和疫情防护两件事，然后还要根据场景不同，设计更细致的小目标。
**每个阶段我们的做法不一样，跟这件事有关的人就会有不同的想法，我们也要列出来。
最后，根据我们的感受，提出困惑和建议。**
用户旅程图模板
**每一项计划都需要设定Plan B，也就是预备计划。
预备计划是为了“万一”做准备的。**
例如在现在很多城市还存在封路的情况，从你的家到医院的最短路线可能不再行得通了，如果最近的加油站停止加油的话，骑电动车可能是更好的选择等等。
当你遇到问题的时候，请你尽可能找身边认识的人帮忙。
在这里，我再分享三个让这个活动变得更有趣，更有用的小贴士：
（1）
角色扮演，可以考虑针对路线图的背景故事，做一遍演练，你可以给家人设置角色、以及各种各样的紧急情况，看看他们会怎么应对。
（2）
和你身边的朋友分享你的路线图，请他们为你提供建议，以及点赞！
（3）
在你的班级发起一个路线图分享计划，每个人做
一个主题，汇集起来你们就会有一个路线图
大全，说不定会成为疫情期间的
“
本
地宝
”
，为更多的
人带去帮助。
无论是爬山，还是旅行，甚至理解当下的疫情，我们都需要把自己放入到一张地图中。期待你通过个性化家庭防疫路线图这个小锻炼，参与到家庭的重要事务中，力所能及地为家人分忧。 路线图也是一次很好的学习和实践机会，期待你透过这个活动能更进一步理解你的家人，理解正在发生的事情，提升自己的问题解决能力。 欢迎你和我们取得联系。也非常欢迎你通过《真爱之声》和全国的小朋友分享你的经验。
节目的最后，邀请你点开文章最后的视频，和 奥运冠军、著名举重运动员石智勇一起，跟着 keep #安心在家，踏实锻炼# 吧。
梦想体育时光
本期主题：【全身力量进阶课】
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我是
曹蕾
。
真爱之声，明天见。
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真爱之声
主播：曹蕾
监制：老路
主笔
：
曹蕾
组稿：
陈芳蕾
审读：陈怡、丁笑英
顾问：陈馨、王博
责编：陈芳蕾、张振昊
图片、视频来源：网络（侵删)
推广：冯杰、李亦宁、邱恺琦、汤斐文
梦想音乐时光
制作：罗指挥、沈斌、仝海燕
音
乐：
意大利协奏曲
梦想体育时光
制作：牛晓、佘兴源
出品：善意工作室
鸣谢：罗指挥音乐教育、安踏集团
